今回もまた素晴らしい方たちに出逢い、この機会をつくってくれたスタッフの皆さまに心からお礼を言いたい。
「本当にありがとう」
二宮店でのモミカフェは本当に久しぶり！でもそんな中でも、店長の田中くんは、自宅を建て（もちろん樅の木をたくさん使用しています）言うなれば、樅の木のOB客ですね。

私はいつも言っているのですが、「決めるのはお客様です」本来、住宅の営業は契約を取ることが一番の仕事ですね。それは分かります。でもゼッタイに忘れてはいけないことがあります。それは、出逢えたお客様に後悔をさせないこと。お客様に「本当に建てて良かった」と満足させられる家を提供したのか！

もちろん予算あっての家づくりです。でも、そんなことは営業が言わなくてもお客様が一番良く分かっていることなんですね。契約をするだけのトークになると、その言葉に必ずウソが入ってきます。では、予算合わせのために、何をするのか？お客様のご要望をすべて取り入れれば、この予算内では無理…と考える。

例をあげるなら、「じゃぁ二階の床は樅の木を止めて他の材で行きましょう！」とも考える…。お客様にいやなことは言えないし…。

でも田中店長、せめてあなただけは、その考えは止めてくださいね。自分で住んでいるのだから樅の木の良さは分かっていると思います。（良いことも悪いことも）一階の樅の木で素足の生活をして、二階の床はベニヤフロアーで？そんな話をお客様に言えますか？自分に正直でいいんです、ウソを付かずに。そのことをお客様にしっかりと想いを込めて伝えてくださいね。

お客様が建てた家に満足しない限りは、紹介なんてありえないんです。紹介をしてくださるということは、田中くんの人柄、そして誠実さ、信用度、ウソのない言葉なんです。

営業トークなんていらないんだよ。
みんな少し勘違いをしているところがあるんだよね。

田中店長もいうなれば、OBの大事なお客様の一人なんです。これから家づくりを考えている方たちは、30年以上ローンをかけて、しかもリスクを背負って住宅をつくるのです。面と向かって正直に答えを出していってください。

「必要なのか、必要でないのか」

意外とここが大事です。お客様に対して言えるか、言えないか。「欲しいものではなく、必要なものにお金をかけていただく」 田中くん、これからもガンバッテくださいね。

すいません…店長のことばかり書いてしまって


でもこれが私の本当の言葉なんです。モミカフェに参加をしていただいたみなさん、本当にありがとうございました。 家を建てるにあたって、自分の担当者となる人がどういう人なのかが、すごく大切で重要なんですね。その人に出逢えただけでも家づくりの60％以上は成功したと言えますね。それほど大事なんです。

「人は城、城は人」

営業はお客様の心に反することも本来は言えないとダメなんですね。だってお客様は初めての家づくりですよね。家って型をつくることは簡単なんです。でも、満足する家って本当にむずかしいことなんです。


今回のお客様の質問で、こんなことがありました。「私たちはたくさんの展示場を見て廻りました・でも、どれが本当で、どれがウソなのか分かりません。自然素材の家と謳っているのにどこが？っていう家もたくさんありました。神奈川県にも地産地消で、日本の杉や桧を使っている家もあります。杉や桧ではダメなんですかね？」と…。

とんでもありません。日本の杉や桧がダメだとしたら、世界に誇る木や、木の文化を否定することになります。私は杉や桧がすごく好きな人間です。グッドリビングにも「針葉樹林の家」というブランドの家があり、すべて国産材を使っています。木を適材適所に、その場所に使用するのは、この木がイチバン！と、木に教えていただき、こだわってつくっている家です。

ひとつだけ言えることがあります。
素晴らしい杉や桧でも、誰の手によって作られ、どんな方法で木取り（製材）をし、どんな工程（乾燥は人工か、天然か）で作られているか？ここが一番大切なんです。

あとはセミナーでお話した通りです。
がんばってくださいね。

2012.2.4　グッドリビング二宮店
樅の木の伝道師 

浜松きらり店でのモミカフェも本当に久しぶりでした。それだけに素晴らしい方たちに巡り逢えました。真剣に家づくりを考えているのが、その表情からも伝わってきましたので、私はハッキリと伝えておきました。

• 自分たちがどんな生活をしたいのか？
• どんな家づくりを考えているのか？
• どんな家に住みたいか？（他にもいろいろ） 

私は、現在住んでいらっしゃるアパートと、まるで逆の家を建てればいいんですよとお伝えしました。結露の問題、ハウスダストの問題、子供達の喘息・アレルギーの問題など…

３０年以上のリスクを背負って、

場所と間取りが変わるだけの家づくり

でいいんでしょうか？

私は違うと思いますよ。

デザインが変わり、設備も新しくなって、子供達の部屋と自分たちの部屋が出来ればそれでいいんでしょうか？ 家の内装材がアパートと同じ仕様でいいんでしょうか？今、アパートに住んでいて、問題はありませんでしたか？

家づくりを真剣に考えれば考えるほど本当にむずかしいのです。ですから、その過程で巡り会える人で家づくりって、根底からひっくりかえるほど変わるんです。

本当にびっくりするほど変わります。

確かにデザインも設備も間取りも大事です。でも、もっと大切なことが家づくりにはあります。それは内装材に何を使うのか？ここが意外と大事なんです。「たかが木、されど木」なんです。木はすべて違います。

作り手によってただの木になり、生きた木にもなります。

もし興味がおありでしたら、モミカフェに参加をしてみてください。

あっ、忘れるところでした。助手のあゆみちゃん、ありがとう！

2012.2.5　グッドリビング 浜北店
樅の木の伝道師 

今回のモミカフェに参加をしていただいた方の中に、東日本大震災で大きな被害を受けた、陸前高田にお住まいの方が、ご家族四人でお見えでした。

店長の話を聞くと、４年前にキュウエイコープレーションで家を建てていただいたそうです。しかもあの大震災で、陸前高田の町は、家という家は、ほとんどが大津波で基礎ごと跡形も無く流され、無残な光景だったと聞きました。

そんな中でご自宅は、基礎はしっかりと大津波でも耐え抜き、きれいな形で残っていたそうです。もちろん家は流され失ったにも関わらず

「今度家を建てるときも、キュウエイコーポレーションに頼もう」

と心に決めたそうです。

うれしいですね。
家に携わる人間としてこれ以上の喜びはありません。
本当にありがとうございます。 

それと、ご家族4人で来ていただいた方は、娘さんの家を建てるということで、家族みんなで参加をしてくださいました。樅の木のことはすごく気に入っているようで、私がモミカフェでお伝えしたことで、さらにご納得いただいたようでした。ありがたいことです。

約３時間も床に座って私の話を聞いていただき、本当にありがとう！樅の木に住めば他の家には住めないのかもしれませんね。生活臭がなく、心地よい室内空間が生まれ、空気の違いをきっと感じることでしょう。

帰り際、息子さんが「すいません、どうすれば樅の木を手に入れることが出来ますか？」と私に質問をされました。 私は「店長の菅原さんが良いと言えばOKですよ」と、ただ他社に売ることは出来ません。

樅のことを何も知らない営業の方や工務店、ハウスメーカーには、一切出していません。他社から「樅の木を扱えますよ」と言われたら、こう聞いてください。

 

• 「そのモミはどこのモミの木で、天然乾燥の木ですか？」
• 「その現場を見たことはありますか？ 」
• 「どこで作られているのですか？」と

人工乾燥の木と天然乾燥の木とでは、天と地の差があります。詳しいことはモミカフェでお伝えしたとおりです。最後に、その息子さんも樅の木が気になり、リフォームを考えているそうです。少し前に新築をされたばかりでちょっとガッカリしているようでした。

そのときには、菅原店長に言ってくださいね。なぜなら、菅原店長も樅の木に住んでいるOB客ですからね…

2012.2.11　アヴィエスホーム一関店
樅の木の伝道師 

今回も素晴らしい出会いをさせていただきました。契約済みの方が二組と、未契約の方が二組でした契約済みの方は、大工さんも一緒に参加をしてくださいました。うれしいことです。

その方の想いが入り、すばらしい家づくりが出来ることを私は実感として分かっています。モミを使った素晴らしい室内空間を堪能してください。
あと、二組の方が、これまた素敵な方でしたね。担当される営業の方も素晴らしいと言わざるをえません。二組の方とも前日の土曜日に初めて展示場に来て、日曜日の今日がモミカフェと、二日間続けて樅の木の家にお見えになったのです。

一組の方は、前日５時間も営業の石井さんと話をされ（石井さんが熱く語ったんでしょうね、きっと）、他のメーカーにも行く予定だったそうですが、行くことができず、二日目も私の話を３時間近く聞いてくださったのです。まことにありがとうございました。

そこで私はこう伝えました。「モミカフェが終わったら、他のメーカーを見学してくださいね。そこで私の言っていたことが事実だと体感されるでしょう（言葉ではなくてね）」と。

そしてもう一組の方も、前日にキュウエイさんの中山の展示場にお見えになり、そのときに佐々木常務と話され、今日のモミカフェのことも話題にしたそうですが、福島に行かれる予定があって参加できないということでした。そんななかで、今回ご都合をつけていただき、モミカフェに来ていただきました。本当にありがとうございました。

これがご縁ということなんですね。
本当の一期一会ですよね。

今回、笑いすぎのモミカフェとなりましたが、少しはタメになったかなと思います。本来、言葉よりも信じられることがあります。それは体感することです。人は自らを守るために手・足・目・口・鼻のセンサーで良いものか悪いものかを判断する素晴らしい機能を持っています。それを信じ体感することで家づくりをしてください。多分間違いはありません。

樅の木がすべてではなく、営業の方や実際に現場に入る職人の方々、そしてそれらを統括する本社の方、すべてが一つになって始めて家づくりは成功するのです。どの一つが欠けてもダメなんです。バランスなんですね。

このキュウエイさんには、それがあります。本当にすばらしく思います。営業の方の資質がすばらしい。想いを込めてお伝えしているはずです。そしていつも言いますが、決めるのはお客様自身です。思いの伝わる営業の方に出逢えることはすばらしいことです。まして二組の方は、二日続けて来てくださいました。本当にありがとうございました。感謝しております。

良き出逢いと素晴らしい良き家を建ててください。微力ながらお手伝いをさせていただきます。

2012.2.12　アヴィエスホーム　りんくう店

樅の木の伝道師 

 

佐鳴湖のほとり、ハビタ展示場のモミカフェに参加をしていただいたお客様、本当にありがとうございました。

年輩の方から、若いご夫婦とメンバーはイロイロで、楽しく時間を過ごさせていただきました。少しは家づくりの考えにプラスになったでしょうか？今回も、他社と比較してどうだろうか？と言う方も、参加をしていただきました。 

どんどん比較してみてください。

どんどん五感を研ぎ澄ませてください。

どんどん疑ってみてください。

そして、自分自身で決めればいいのです。自分がリスクを背負って建てる家なんですからね。私がなぜモミカフェをさせていただいて、エンドユーザーの方に家づくりや自然素材のウソ、ホントを言わせていただくのか？モミカフェに参加をしていただいた方なら、お分かりいただけると思います。（ここでその理由は語りません）

家を建てるのは、ある意味簡単なことなんです。でも、大切なことは、
今住んでいるアパートと同じ家を作らないことです。 

アパート住まいで困っていることの原因を考えれば、その問題は解けるはずです。梅雨時期のあのベトベト感…、床を素足で歩けない…、まして冬は、素足なんて冷たくて、無理無理…その理由はすごく簡単なことです。その逆を、自分が作る家の中に取り入れればいいのです。

もしお時間があるときは、モミカフェに足を運んでみてください。

自然素材の家とはどんな家なのか？
空気環境の良い家とはどんな家なのか？

きっと参考になると思います。家づくりは簡単かもしれませんが、されど家なんですよ。

2012.2.18　グッドリビング HABITA浜松店
樅の木の伝道師

今回の米子店でも、素晴らしい出逢いをさせていただきました。ありがとうございました。そして既に樅の木の家に住んでいらっしゃるOBの中津さん、わざわざ足を運んで、私にこんな言葉を残し車で浜田まで仕事をしに行きました。

「内藤さん、今回のモミカフェに参加できなくてすいません。仕事の関係で２、３ヵ月出席できなくなるかもしれませんので、そのことをお伝えしたくて…」

うれしい！本当に感謝します。お礼を言うのは私の方です。これからも末永くお付き合いをよろしくお願いしますね。

話は元に戻りますが、この赤ちゃんを抱いたご夫婦をみて下さい。

本当に さわやか、ご夫婦！って感じですよね。ご主人は樅の木の家を建ててくださったOBの仲間なんです。そのご夫婦もすごくさわやかで最高に気持ちの良い方たちです。

でもご主人の仕事柄、この奥様はファブリーズを持って、ダンナさんのあとを追っかけ、シュッ！シュッ！とやっているそうです。男は辛いよね。仕事なんですから…少しは許してあげてくださいね。でも、ご心配なく、すでに契約をされていると言うことなので、その心配も無くなり、ファブリーズともおさらばですからね。とお伝えすると、奥様はニッコリと、うなづいていましたね。

本当に消臭に関して、樅の木の家は素晴らしい！
このひと言です。住めば実感されるでしょうね。楽しみにしていてください。

他のお客様も、樅の木はすごく気に入っているようで、私もなんかうれしくなりました。一組の奥さんはモミカフェの最中、ず〜っと床に手をあて、気持ちよさそうにしていましたね。

いろんな事情が各家庭であるのは当然です。無理をして家を建てないでくださいね。でも、これだけはお伝えしておきます。そのときが来たら、選択の中に樅の木を入れてあげてください。

ご自分たちの家です。

自分自身の感性、五感を信用してください。後は、モミカフェでお話し通りです。

早く帰りたくなる家を、
そして家族が健康でいられる家を

しっかり考え、実行してくださいね。
良き家を… 

2012.2.25　中央建設　米子店
樅の木の伝道師